Uber Eats Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi

Uber Eats üzerinden verdiğim son siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mersin Yenişehir Çiftlikköy Mahallesi’indeki adresime sipariş verdim, kurye kapıya kadar geldi ancak siparişi teslim etmeyip çekip gitti. Uygulamada herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler elime hiç ulaşmadı.

Canlı destek ile görüştüğümde, kuryenin destek kaydına “müşteriye ulaşamadım, sitenin oraya bir yere koydum” şeklinde not düştüğünü söylediler. Ne tam bir adres bilgisi verildi ne de siparişin gerçekten nereye bırakıldığına dair açık bir bilgi paylaşıldı. Kapıma bırakılmış bir sipariş de yoktu, yani ürünler fiilen teslim edilmedi.

Kuryenin bu sorumsuz davranışı, hem trafik ve teslimat adabına hem de müşteriye saygıya tamamen aykırı. Muhatap bulmak neredeyse imkansız, sürecin ciddiyetle ele alınmadığını hissediyorum ve bu yaşananlar yüzünden muhtemelen bu platformdan verdiğim son sipariş oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili kuryeye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve teslim edilmeyen sipariş için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.