Yanlış Adrese Sipariş Gitti, İade Ve Çözüm Sunulmadı

Bugün Uber Eats üzerinden verdiğim bir siparişte, uygulamada adres seçimi sırasında yanlışlıkla ev adresim yerine iş adresimi seçmişim. Sipariş yanlış adrese gitti. Kuryeyle telefonda görüştüğümde, önce yemeği ev adresime getirebileceğini söyledi, ancak kısa süre sonra tekrar aranarak siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Sonuç olarak ne yemeğim geldi ne de ödediğim ücretin karşılığını alabildim.

Daha önce benzer bir adres sorununu Trendyol Yemek ve Uber üzerinden yaşadığımda mutlaka bir çözüm sunulmuş, mağduriyetim giderilmişti. Bu sefer aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden de destek talebinde bulundum ve siparişim Uber Eats tarafından iptal edildi. Ancak yaşanan bu süreç ve iptal sonrasında, ödediğim ücretle ilgili herhangi bir geri ödeme ya da alternatif bir çözüm sunulmadı.

Hem yemeği alamamış olmam hem de ödediğim ücretin ortada kalması nedeniyle mağdur oldum. Bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya aynı siparişin herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Bir zamanlar en iyi bulduğum yemek platformu, yaşadığım bu deneyimle maalesef gözümde en berbata dönüşmüş durumda ve bu nedenle artık bu platformu kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.