Trendyol Ve Uber Eats Üzerinde Sürekli Eksik Ve Hasarlı Sipariş Sorunu

Trendyol ve Uber Eats üzerinden hem market hem de yemek siparişi veren, bu platformları sık kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen özellikle market siparişlerinde sürekli olarak sorun yaşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım.

Neredeyse her iki siparişimden birinde eksik ürün, eve yanlış gelen ürün, zedelenmiş ya da kullanılmaz halde ürün gönderilmesi gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bazı siparişlerimde ise ürünler hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Özellikle Uber Eats üzerinden verdiğim siparişlerde bu sorunların daha sıklaştığını net olarak gözlemliyorum.

Tüm bu yaşananları her seferinde uygulama içindeki asistan veya destek kanalları üzerinden tek tek bildiriyorum, şikayet ve kayıtlarım sistemlerinizde mevcut. Ancak buna rağmen ne kuryelerle ilgili somut bir yaptırım ne de bu tekrar eden sorunları azaltacak bir düzeltici adım görebiliyorum. Sürekli aynı mağduriyetleri yaşamak, her defasında tekrar tekrar anlatmak ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmaması beni fazlasıyla yoruyor.

Trendyol ve Uber Eats’ten beklentim, siparişleri taşıyan kişilerin işini ciddiyetle yapan, eğitilmiş ve sorumluluk sahibi kişiler olmasının sağlanması ve teslimat süreçlerinin daha sıkı denetlenmesidir. Ayrıca teslim edilmeyen, eksik ya da hasarlı ürünler için kayıtlarım dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.