to read complaints and reviews, or file yours. 
Twist İpekyol’un online sitesinden 29 Ocak 2026 tarihinde balıkçı yaka bir kazak siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, adına ve görsele tamamen aykırı şekilde, yakası olmadan gönderildi. Yani balıkçı yaka diye aldığım kazak, normal yakasız bir ürün olarak kargolanmış.
Sipariş numaram STW09001323580222’dir. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü tekrar kargoyla geri göndermemi, balıkçı yaka kısmının ise stoklarda kalmadığını ve bu nedenle gönderemeyeceklerini söylediler. Balıkçı yakalı olarak üretilen bir ürünün yakasının stokta olmaması gibi mantıksız bir açıklama yapmaları ve yakasız ürünü bana göndermeleri, firmanın ciddiyetsizliğini net bir şekilde gösteriyor.
Ben yakasıyla bir bütün olan ürünü satın alıyorum; yakası yoksa zaten bu ürünün satışa sunulmaması gerekirken, yakasız şekilde göndermek ve ardından “yaka stoğumuz yok” demek, tüketiciyle dalga geçmekten başka bir şey değildir. Ürünün bedelini kredi kartıyla ödedim ve ben eksiksiz, ilanda göründüğü gibi balıkçı yaka kazak istiyorum. Ücret iadesi ya da ürünü tekrar kargoyla geri göndermek gibi bir çözüm istemiyorum, sadece bu ürünün yakasının tarafıma temin edilip en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Bu şekilde yakasız ürün gönderen ve ardından da “yaka yok” açıklamasıyla sorumluluktan kaçmaya çalışan bu tutumu kabul etmiyor, markanın bu konuda acil ve tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.
Twist’in online mağazasından verdiğim siparişimde hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle mağdur oldum. Lacivert bir etek sipariş etmeme rağmen tarafıma lacivert tüllü bir etek gönderildi. Aynı siparişteki diğer ürünü ise beden uymadığı için iade ettim ancak iad...
04.09.2025 tarihinde Twist’in online mağazasından verdiğim STW09006022660997 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak iade edildi. Kargo şirketinden ürünlerimin depo iadesinde olduğuna dair mesaj aldıktan sonra, 8 Eylül 2025 tarihinde Twist müşteri hizmetleriyle görüş...
Sipariş verdim, ürün kargoya verilmedi, ve iade edilmedi. 28.01.2025 tarihinde Twist online sipariş numarası STW09004169030691 ile işlem gerçekleştirdim. Ancak, ısrarla ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçmeme rağmen, hi...
26.01.2026 tarihinde Twist mobil uygulaması üzerinden stokta “mevcut” olarak görünen bir kaban için sipariş oluşturdum. Ancak ürün günlerce kargoya verilmemiş, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın bekletilmiş ve nihayetinde 29.01.2026 tarihinde “ürün temin edilemediği” gerekçesiyle siparişim ipt...
30.01.2025 tarihinde İpekyol Tuzla Viaport Marina şubesinde bir mont beğendim ancak bedeni yoktu. Yetkili sistemden baktı ve stoklarda olduğunu, eğer ödemeyi oradan yaparsam adresime stoktan kargolanacağını belirtti ve ödemeyi yaptım. Aradan 1 hafta geçti. Kargom gelmedi. Mağazayı aradım, ad soyad v...
Yorumlar