Balıkçı Yaka Kazakta Yaka Eksikliği Ve Stok Açıklamasının Çelişkisi

Twist İpekyol’un online sitesinden 29 Ocak 2026 tarihinde balıkçı yaka bir kazak siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, adına ve görsele tamamen aykırı şekilde, yakası olmadan gönderildi. Yani balıkçı yaka diye aldığım kazak, normal yakasız bir ürün olarak kargolanmış.

Sipariş numaram STW09001323580222’dir. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü tekrar kargoyla geri göndermemi, balıkçı yaka kısmının ise stoklarda kalmadığını ve bu nedenle gönderemeyeceklerini söylediler. Balıkçı yakalı olarak üretilen bir ürünün yakasının stokta olmaması gibi mantıksız bir açıklama yapmaları ve yakasız ürünü bana göndermeleri, firmanın ciddiyetsizliğini net bir şekilde gösteriyor.

Ben yakasıyla bir bütün olan ürünü satın alıyorum; yakası yoksa zaten bu ürünün satışa sunulmaması gerekirken, yakasız şekilde göndermek ve ardından “yaka stoğumuz yok” demek, tüketiciyle dalga geçmekten başka bir şey değildir. Ürünün bedelini kredi kartıyla ödedim ve ben eksiksiz, ilanda göründüğü gibi balıkçı yaka kazak istiyorum. Ücret iadesi ya da ürünü tekrar kargoyla geri göndermek gibi bir çözüm istemiyorum, sadece bu ürünün yakasının tarafıma temin edilip en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

Bu şekilde yakasız ürün gönderen ve ardından da “yaka yok” açıklamasıyla sorumluluktan kaçmaya çalışan bu tutumu kabul etmiyor, markanın bu konuda acil ve tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.