Tüvtürk’ün Komisyon Kesintilerini İade Etmeyi Reddetmesi Ve Hakem Heyeti Kararlarını İhmal Etmesi

07.06.2023 tarihinde İstanbul Esenyurt TÜVTÜRK istasyonunda yaptığım araç muayenesi sırasında banka kartı ile ödeme yaptığım için 19,53 TL, 10.06.2025 tarihinde ise İstanbul Dudullu TÜVTÜRK istasyonunda yine muayene ödemesi sırasında banka kartı ile ödeme yaptığım için 127,62 TL komisyon kesintisi yapılmıştır.

Bu nedenle T.C. Bahçelievler İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 0523*********23 karar numaralı, 26.11.2025 tarihli ve 0523********29 karar numaralı, 24.02.2026 tarihli kararlarla bu kesintilerin haksız olduğuna ve tarafıma iade edilmesine hükmedildi. Ancak TÜVTÜRK, hem telefon görüşmelerimizde hem de e-posta yazışmalarımızda bu kararlara rağmen komisyon bedellerini bana iade etmeyi reddetti. Müşteri hizmetleri, hukuki birimlerinin bu ödemeyi yapmama yönünde karar aldığını, istersem icra yoluna başvurabileceğimi ifade ederek Hakem Heyeti kararlarını açıkça yok saydıklarını belirtti.

Hakem Heyeti masraf ve ödemelerini kuruma karşı yerine getiren TÜVTÜRK, iş vatandaşın alacağına geldiğinde ise “icraya verin” yaklaşımıyla hareket ederek mağduriyetimi daha da derinleştirmektedir. Hakem Heyeti kararları ortadayken, 07.06.2023 tarihinde kesilen 19,53 TL ve 10.06.2025 tarihinde kesilen 127,62 TL’lik bu komisyon tutarlarının yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini ve TÜVTÜRK’ün Tüketici Hakem Heyeti kararlarını uygulamaya zorunlu olduğunun hatırlatılmasını talep ediyorum.