to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Muayene Ödemesinde Haksız Komisyon Mağduriyeti
5 Mayıs 2025 tarihinde otomobilim için 2.732,71 TL, 12 Haziran 2025 tarihinde ise motosikletim için 1.391,38 TL tutarında Tüvtürk istasyonlarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak bu ödemeler sırasında, kredi kartı kullandığım gerekçesiyle tarafıma yasal dayanağı olmayan ek bir komisyon yansıtılmış ve toplam ödeme tutarları keyfi biçimde artırılmıştır.
Tüvtürk’ün, sunduğu kamu hizmeti kapsamında yalnızca belirlenen sabit muayene ücretlerini tahsil etme yetkisi bulunmaktadır. Kredi kartı kullanımı nedeniyle alınan bu ek ücret, hukuken geçersiz olup, tüketicinin açıkça mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Bu uygulama hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de ilgili diğer yasal düzenlemelere aykırıdır.
Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen bu ek ücretlerin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ödeme belgeleri ekte sunulmuştur. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde de yasal başvurularımı yapacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
