Tüvtürk’ün Yasal Olmayan Kart Ücreti Tahsilatı Ve Hakem Heyeti Kararına Uymaması

Erzurum Tüvtürk Araç Muayene İstasyonu'nda yaptırdığım araç muayenesi sırasında, kredi/banka kartı ile yaptığım ödeme için "ödeme hizmet bedeli" adı altında 13,71 TL tutarında, yasal dayanağı olmayan bir ücret tahsil edilmiştir. Bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm için konuya ilişkin olarak Erzurum İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

Başvurum sonucunda, Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca, üye iş yerlerinin kart kullanımından dolayı komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödeme isteyemeyeceği gerekçesiyle şikayetim kısmen kabul edildi. Erzurum İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 13/11/2025 tarihli ve 006920250001239 karar numaralı hükmü ile tarafımdan fazladan alındığı tespit edilen 13,71 TL’nin iadesine karar verildi.

Buna rağmen, Tüvtürk yetkili birimlerine dosyalar kısmına eklediğim e-posta ile ücretin iadesini talep ettiğimde, bana kredi kartı hizmet bedelinin iade edilmeyeceği yönünde görüş bildirildiği iletilmiş ve Hakem Heyeti kararına uyulmayacağı açıkça ifade edilmiştir. Bu durum, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı şekilde haksız ücret tahsilatı yapılması hem de yasal bir merci olan Tüketici Hakem Heyeti kararının yok sayılması anlamına gelmektedir.

Erzurum İl Tüketici Hakem Heyeti'nin 006920250001239 numaralı kararına derhal uyularak, fazladan alınan 13,71 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Tüvtürk’ün yasal dayanağı olmayan kart ücreti tahsilatı uygulamasına son vermesini, Hakem Heyeti kararına rağmen iade yapılmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun ilgili mevzuat çerçevesinde ivedilikle sonuca bağlanmasını bekliyorum.