to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk’te Kredi Kartı Komisyonu Ve İcra Masrafları Nedeniyle Hakem Kararının Uygulanamaması
2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarında Hatay Dörtyol’daki Tüvtürk araç muayene istasyonunda iki aracımın muayenesi sırasında kredi kartı ile ödeme yaptım ve her işlemde tarafımdan komisyon kesintisi alındı. Bir araçta 112 TL, diğer araçta ise 140 TL olmak üzere kart ödemesine ek ücret yansıtıldı.
Bu uygulamanın hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2026 Mart ve Nisan aylarında aleyhlerine iade kararı çıkarttım. Ancak bir avukat ile görüştüğümde, icra masraflarının alacağımız tutardan daha yüksek olması sebebiyle bu iade kararını fiilen tahsil edemeyeceğimizi öğrendim. Sonuç olarak tüketici olarak haklı çıkmış olmama rağmen, icra masrafı engeline takıldığım için paramı geri alamadım ve fiilen kazanan yine Tüvtürk araç muayene istasyonu oldu.
Kredi kartı ile ödemede komisyon alınmasının yasak olduğuna, bunun bir yaptırımı ve cezası bulunduğuna rağmen, bu konuda ilgili kurumların ve özellikle devletin Tüvtürk’e karşı herhangi bir etkin yaptırım uygulamadığını görüyorum. Benim asıl şikayetim, tüketici lehine verilen Hakem Heyeti kararlarının bu şekilde masraf engeline takılarak uygulanamaması ve kart komisyonu gibi açık bir hukuka aykırılık karşısında firmaya caydırıcı bir idari ceza verilmemesi sebebiyledir.
Devletin ve ilgili denetleyici kurumların, Tüvtürk’ün kredi kartı ödemelerinde komisyon alması uygulamasına son verilmesini sağlamasını, bu tür uygulamalar için ciddi yaptırımlar uygulamasını ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarının tüketicinin üzerini örtecek ek masraflar olmadan fiilen uygulanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tüvtürk araç muayene istasyonlarında kredi kartı ile yapılan ödemelerde Türkiye genelinde komisyon alınmasından ve devletin ilgili kurumlarının buna rağmen herhangi bir yaptırım uygulamamasından şikayetçiyim. Bu uygulama sadece beni değil, araç muayenesine giden tüm vatandaşları etkileyen, ülke genelinde yaygın bir sorundur.
2025 yılı içinde ve en son 2026 Ocak ayında araç muayenesi sırasında kredi kartıyla ödeme yaptığımda, bu ödemelerden 112 TL ve 140 TL tutarlarında komisyon alındı. Ödemenin ardından tarafıma, komisyonun da göründüğü pos fişi/belgeler verildi ve bu belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, bu komisyonun alınamayacağı yönünde karar verdi. Ancak bu karara rağmen alacağımı icra yoluyla tahsil etmeye kalktığımda masrafların alacağım tutardan fazla olması nedeniyle fiilen bir sonuç elde edemedim.
Ortada açıkça hukuka aykırı olduğu tespit edilmiş bir komisyon uygulaması varken, devletin ilgili kurumlarının Tüvtürk’e ceza yazmaması ve bu uygulamayı durdurmaması, vatandaşı korumasız bırakmaktadır. Komisyon alındığına dair Hakem Heyeti kararı dahi mevcutken, denetim ve yaptırım mekanizmalarının işletilmemesi kabul edilebilir değildir.
Devletten ve ilgili tüm kurumlardan beklentim, Tüvtürk’ün kredi kartı ödemelerinde aldığı komisyonlarla ilgili ülke genelinde etkin bir denetim yapılması, bu hukuka aykırı uygulamaya derhal son verilmesi, sorumlulara gerekli idari yaptırımların uygulanması ve vatandaşın maddi kayıplarının giderilmesi için somut adımlar atılmasıdır. Ayrıca bu konuda açık bir kamuoyu bilgilendirmesi yapılarak, vatandaşların haklarının net şekilde ortaya konulmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin CİMER aracılığıyla ilgili bakanlıklar ve denetleyici kurumlara iletilmesini özellikle talep ediyorum.
