Soyadı Hatası Yüzünden Randevu Güncelleme İşlemi Yapılamıyor

TÜVTÜRK’te araç muayenesi için randevu alırken soyadımı Çevik olarak doğru şekilde yazabiliyorum; ancak randevumu güncellemek istediğimde sistem “soyadı bilgisi hatalı” uyarısı veriyor ve işlem yapamıyorum. Aynı bilgiyi kullanmama rağmen güncelleme ekranında bu hata sürekli karşıma çıkıyor.

Bu nedenle telefonla çağrı merkezini aradım; durumu anlattığımda ise bana sadece “sistemde ne görüyorsanız o” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sistemde soyadı kontrolüyle ilgili bir hata olduğunu düşünüyorum, hem de bu sorunla karşılaştığımda destek alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Soyadım Çevik olarak sistemde doğru görünüyorsa, bunun güncelleme ekranında da hataya sebep olmamasını, soyadı hatası uyarısının düzeltilmesini ve randevu güncelleme işlemlerimi sorunsuzca yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, sorunun giderilmesini talep ediyorum.