Soyadı Hatalı Uyarısı Nedeniyle Randevu Değişikliği Engellendi

Trabzon’da aracım için TÜVTÜRK sisteminden bugün saat 17.00 civarında muayene randevusu alırken ilçe seçiminde hata yaparak Of istasyonunu seçtim, oysa Trabzon Merkez istasyonunu seçmem gerekiyordu. Bunun üzerine randevumu güncellemek için tekrar sisteme girdiğimde, plaka ve ruhsat bilgilerimle ilerlerken “soyadı hatalı” uyarısı alıyorum. Soyadım doğru yazıldığı halde sistem sürekli bu hatayı veriyor ve randevumu doğru istasyona taşıyamıyorum.

Yaşadığım bu sistem hatası yüzünden randevumu güncelleyemiyor, mağduriyet yaşıyorum. Akşam saat 20.00’yi geçtiği için TÜVTÜRK müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve işlemim tamamen kilitlenmiş durumda.

Soyadım doğru olmasına rağmen alınan bu hatanın incelenmesini, randevuma erişimimin sağlanmasını ve Trabzon Merkez istasyonuna sorunsuz şekilde aktarılmasını, ayrıca bu tür durumlar için kullanıcıların mağdur edilmeyeceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.