İnternet Muayene Randevu Sisteminin Kilitlenmesi Ve Araç Kullanılamaz Durumu

Eskişehir Merkez Tüvtürk istasyonundan 35 m 2626 plakalı binek aracım için internet sitesi üzerinden muayene randevusu almaya çalışırken sistem tarafından adeta kilitlenmiş durumdayım. Randevu tarihimi değiştirmek için birkaç kez deneme yaptıktan sonra sitede sürekli “İşleminize devam edilemiyor. Lütfen çağrı merkezi ile iletişime geçiniz. Çağrı Merkezi telefon numarası: 0850 222 88 88” uyarısını almaya başladım ve yaklaşık 2 gündür internet üzerinden kesinlikle randevu oluşturamıyorum.

Site beni çağrı merkezine yönlendiriyor ancak aradığımda doğrudan sesli yanıt sistemine aktarılıp yaklaşık bir hafta sonrasına randevu almaya zorlanıyorum. Araç muayenem olmadığı için şu an 35 m 2626 plakalı aracımı kullanamıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sistemin birden fazla deneme olduğunda bu şekilde engelleme koyabildiğini ve bu kısıtlamanın ne zaman kalkacağının da belli olmadığını söylediler.

Oysa gün içinde iptal edilen, boşa çıkan randevular internet sitesinden anlık olarak görülebilirken, sesli yanıt sistemi üzerinden bu iptal edilmiş randevuları takip etmek ve daha erken bir tarih yakalamak mümkün olmuyor. İnternet sitesi üzerinden randevu alma hakkımın bu şekilde elimden alınmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Hasan G***** adına ve 35 m 2626 plakalı aracım için kayıtlı bilgilerim üzerinden, internet randevu kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve yeniden internet sitesi üzerinden randevu alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.