Tüvtürk Randevu Sistemindeki Engel Nedeniyle Araç Muayenemi Yaptıramıyorum

İstanbul Haraççı Tüvtürk istasyonundan aracıma internet sitesi üzerinden muayene randevusu almaya çalışırken sistem tarafından resmen kilitlenmiş durumdayım. Randevu tarihimi değiştirmek için birkaç kez deneme yaptıktan sonra sitede sürekli “İşleminize devam edilemiyor. Lütfen çağrı merkezi ile iletişime geçiniz. Çağrı Merkezi telefon numarası: 0850 222 88 88” uyarısını almaya başladım ve artık internet üzerinden kesinlikle randevu oluşturamıyorum.

Site beni çağrı merkezine yönlendiriyor ancak aradığımda da doğrudan sesli yanıt sistemine aktarılıp yaklaşık bir hafta sonrasına randevu almaya zorlanıyorum. Araç muayenem olmadığı için şu an aracımı kullanamıyor, hareket ettiremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Çağrı merkezi temsilcisine ulaştığımda, sistemin birden fazla deneme olduğunda bu şekilde engelleme koyabildiğini, ne zaman kalkacağının da belli olmadığını söylediler. Oysa gün içinde gelemeyecek olan randevuların iptalini internet sitesinden anlık olarak görebilirken, sesli yanıt sistemi üzerinden bu iptal edilmiş randevuları takip etmek ve daha erken bir tarih yakalamak mümkün olmuyor.

İnternet sitesinden randevu alma hakkımın bu şekilde elimden alınmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Araç muayenemi geciktirmeden yaptırabilmem için, internet randevu kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve siteden tekrar randevu alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.