Yetkili Servis Gibi Davranan Tusar Bilişim’den Sahte Ücret Talebi Ve Cihazın Geri Gönderilmemesi

Roborock s8 maxv Ultra süpürgem arızalanınca Google araması üzerinden Tusar Bilişim’e ulaştım ve kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları için bu firmaya güvenerek cihazımı Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki adreslerine gönderdim. Cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası olduğunu, garanti dışı işlem yapılacağını söyleyip benden 17.800 TL talep ettiler.

27 Temmuz’da 17.800 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan çektirdiler, elinizde de bu işleme ait slip bulunuyor. Ödemeden sonra hem paramı aldılar hem de cihazım hala ellerinde. Defalarca aramama rağmen her seferinde “çarşamba göndereceğiz, cuma göndereceğiz” diyerek oyaladılar, ne cihazımı geri gönderdiler ne de yetkili servis olmadıkları bilgisini başta açıkça paylaştılar.

Cihazımın bir an önce sağlam şekilde tarafıma geri gönderilmesini ve yetkili servis gibi davranarak aldıkları 17.800 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.