Tusar Bilişim’in Verdiği Sözleri Tutmaması Rapor Ve Priz Gönderilmedi

Viomi s9 marka cihazımı 30 Temmuz Perşembe günü Tusar Bilişim servisine teslim ettim. Cihazın şarj soketlerinin anakarta bağlantı noktalarında elektrik dalgalanmasından kaynaklı yanma olduğunu, bununla ilgili rapor düzenleyeceklerini ve ayrıca voltaj düzenleyici priz hediye edeceklerini açıkça ifade ettiler. 21 Ağustos’ta cihazımı geri teslim aldım ancak ne yapılan işleme dair bir açıklama ne de söz verilen belgeler ve hediyeler tarafıma ulaştırıldı.

Cihazı teslim alırken, nerelerin tamir edildiğine dair faturada herhangi bir detay yer almıyordu. Defalarca telefonla aramama ve e‑posta göndermeme rağmen “Tamam, halledeceğiz, göndereceğiz” denilmesine karşın bugüne kadar ne arıza sebebinin voltaj değişikliğinden kaynaklandığını gösteren rapor gönderildi ne de söz verilen voltaj koruyucu priz tarafıma ulaştırıldı.

Tusar Bilişim’den, Viomi s9 cihazımda nerelerin tamir edildiğinin açıkça belirtildiği ayrıntılı bir fatura veya servis formu, arızanın elektrik voltaj değişiminden kaynaklandığını yazılı olarak gösteren bir rapor ve ilk başta taahhüt edilen voltaj koruyucu prizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmayla yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “halledeceğiz, göndereceğiz” denilip hiçbir adım atılmaması sebebiyle, telefonla arayan diğer tüketicilerin de verilen sözlere itibar etmeden mutlaka yazılı belge ve net tarih talep etmelerini özellikle belirtmek istiyorum.