to read complaints and reviews, or file yours.Tusar Bilişim İsimli Firmaya Ulaşamama
Mi X20 model robot süpürgemi arızası nedeniyle Tusar Teknoloji Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. İnternet üzerinden kayıt oluşturdular ve tarafıma 9.516 TL tutarında bir bakım/onarım ücreti bildirdiler. Bu ücreti 02.07.2026 tarihinde kendilerinin verdiği IBAN’a havale/EFT ile ödedim.
Ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazım tarafıma geri gönderildi fakat robot süpürgemin bataryası ve içindeki parçaların sökülmüş olduğunu gördüm. Cihaz şu an çalışmayacak şekilde, adeta içi boşaltılmış halde duruyor. Bu durumu fark eder etmez firmaya ulaşmak için 0850 308 79 32 numaralı telefonu aradım ancak kendilerine şu anda ulaşamıyorum.
Hem ödediğim 9.516 TL tutarı hem de cihazımın parçalarının sökülmüş halde geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, cihazımın tüm parçaları eksiksiz ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesi veya ödediğim ücret ve cihaz bedeliyle birlikte zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca firma ile iletişim sorununun acilen çözülerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
M******* Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için özür diler, konunun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını arzu ettiğimizi bilmenizi isteriz. Şikayetinizde yer verdiğiniz bilgiler ile sistemlerimizde eşleşen bir servis kaydına ulaşamadığımız için süreci sağlıklı şekilde inceleyememekteyiz. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapabilmemiz adına, **Şikayetvar'ın özel mesaj alanı üzerinden** ad-soyad, servis kayıt numarası, cihaz seri numarası veya tarafımıza ulaştığınız telefon numarası gibi bilgilerden en az birini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştıktan sonra dosyanız öncelikli olarak incelenecek ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Amacımız yaşanan durumu en kısa sürede netleştirerek sizlere gerekli desteği sağlamaktır. Saygılarımızla.
Aynı tuzağa bende düştüm. Herkese aynısını yapmışlar. Lütfen üşenmeyelim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuralım ve suç duyurusunda bulunalım.