Robot Süpürge Servisinde Uzun Gecikme Ve Keyfi Kargo Ücreti

Roborock q8 Max Pro marka robot süpürgemi arızalandığı için 20.07.2026 tarihinde servise gönderdim ve talep edilen servis ücretini de ödedim. Bana en geç 10 gün içinde süpürgenin tarafıma teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi ve süpürgem ellerinde bekletiliyor. Kocaeli’de yaşıyorum, süpürgemi Adana’ya göndermişler ve üstüne benden kargo ücreti de talep ettiler.

Bu süreçte neredeyse her gün çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Görüştüğüm operatörlerin hiçbiri sürecin ne aşamada olduğundan haberdar değil, bir kısmı yeniden servis ücreti talep edilmesi gibi akıl almaz şeyler söylüyor, bir kısmı da yüzüme telefon kapatıyor. Bir gün aradığımda “Cuma kargo günümüz” deniyor, Cuma aradığımda bu sefer “Çarşamba kargo günümüz” deniyor; hiçbir net bilgi verilmiyor, tamamen iş bilmez ve keyfi bir süreç yürütülüyor.

Hem süpürgemden uzun süredir mahrum bırakılıyorum hem de ücretini ödediğim bir hizmette bu kadar ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Roborock marka robot süpürgemin daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma kargoya verilerek teslim edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.