Roborock S8 Pro Çöp Haznesi Kayıp Ve Barkod Hatası Sebebiyle Geciken Teslimat

Roborock s8 Pro robot süpürgemin çöp haznesini, müşteri temsilcisinin yönlendirmesi üzerine 17.07.2026 tarihinde kargo ile Tusar Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Kargom iki gün sonra firma tarafından teslim alınmasına rağmen, ürünümün firma içinde kaybolduğu söylendi ve uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaklaşık iki buçuk ay sonra, 30.09.2026 tarihinde ürünü bulduklarını ifade ettiler. Herhangi bir onarım istemediğimi, bulunduğu haliyle tarafıma kargolanmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Kargo çıkışının yapıldığını söylediler ancak kargo takip numarasını vermediler. 3–4 gün kargo bekledim, gelmeyince müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu kez barkod hatası sebebiyle ürünün geri geldiği söylendi. Tekrar göndereceklerini ilettiler.

Yine 3–4 gün boyunca kargo gelmeyince tekrar aradığımda, aynı şekilde barkod hatası sebebiyle ürünün yeniden geri döndüğü söylendi. Temsilcilerden biri “ürün yarın elinizde olur” derken, kısa süre sonra tekrar aradığımda başka bir temsilci ürünün daha kargoya bile verilmediğini, ertesi gün verileceğini söyledi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinden emin olamıyorum ve süreçten son derece mağdur durumdayım.

Ürünümü ne onarım ne de değişim talep etmeden, yalnızca sağlam şekilde bana geri göndermelerini istiyorum. Yaşattıkları bu gecikme, iletişim tutarsızlıkları ve kargoya verilemeyen ürünümle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini ve çöp haznemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.