to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Alınan Ücret Ve Geri Gönderilmemesi Üzerine Şikayet
Roborock s8 Sonic robot süpürgemi arıza nedeniyle Tusar Bilişim’e Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi ve istenen bu ücreti ödedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra cihazımın tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı. Her iletişime geçtiğimde farklı ve birbiriyle çelişen açıklamalar yapılıyor, verilen sözler tutulmuyor.
Garanti kapsamındaki bir cihazdan neden ücret alındığının ve tüm bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin açık ve belgeli şekilde açıklanmasını istiyorum. Hem ücretimi ödedim hem de cihazımdan oldum, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
Tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tusar Bilişim’den cihazımın derhal tarafıma iade edilmesini ve haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm ücretin eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilene kadar konunun takipçisi olacağım.
Gelişme
Robotumu tamir edilmesi için tusarbilisim’e gönderdim ve bu işlem için yaklaşık 10 bin tl tamir ücreti ödedim. Ürün yaklaşık 1 aydır firmada olmasına rağmen ne tamir ediliyor ne de tarafıma geri gönderiliyor.
Defalarca beklememe rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım, ürünümün akıbeti konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Robotumun, ödediğim tamir ücretine karşılık acilen onarımının yapılarak tarafıma gönderilmesini veya onarım yapılamıyorsa ürünümün derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim çözümlenmediği takdirde CİMER dahil ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
