Pazarama İade Barkod Bilgisi Yok, Güvenlik Personeli Kargo Kabulünde Sorun

Pazarama uygulaması üzerinden verdiğim 467657209 numaralı siparişimdeki bir adet eşofman altını bugün saat 15.00 civarında Ankara Demetevler PTT şubesine iade olarak teslim ettim. İade kargosunu verirken barkodun fotoğrafını çekmek istedim ancak izin verilmedi, “sisteme yansır” denildiği için fotoğraf alamadım.

Daha sonra Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin sistemlerine yansımadığını öğrendim. Şu anda ortada ne ürünüm var ne de elimde bir iade barkod bilgisi bulunuyor. Demetevler şubesinde kargoları güvenlik personelinin kabul etmesi ve işlem yapması da ayrıca tedirgin edici bir durum ve burada bir hata yapıldığını düşünüyorum.

Ürünümün iadesinin Pazarama sistemine işlenmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve bu karışıklığın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede güvenlik personeli üzerinden kargo kabulü ve iade sürecinin nasıl yürütüldüğünün incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.