İptal Edilen Disney Plus Üyeliği İçin Haksız Ücret Çekimi Ve Eksik İade

Disney Plus üyeliğimle ilgili yaşadığım haksız ücretlendirme ve eksik iade süreci hakkında yazıyorum. Yaklaşık 6 ay önce iPhone üzerinden App Store abonelikler kısmından Disney Plus üyeliğimi iptal etmiştim. Buna rağmen bu ay ekstreme baktığımda Disney Plus ücretinin kartımdan çekildiğini fark ettim ve sonradan bunun yaklaşık 6 aydır düzenli olarak devam ettiğini gördüm.

Disney Plus’ın web sitesine girdiğimde aboneliği iptal etmeye yönelik bir arayüz bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 28.10.2026 tarihinde İ*** Hanım ile görüştüm. Kendisi gerçekten nazik ve yardımcı olmaya çalışan bir temsilciydi, ancak sistemlerinde zaman aşımı gerekçesiyle sadece son 4 aya ait ödemelerin iadesini yapabileceklerini, önceki aylar için ise işlem yapamadıklarını söyledi. Ben de iyi niyet göstererek ve “zaman aşımı” gibi bence geçerli olmayan bir gerekçeyi kabul ederek son 4 aylık iadenin yapılmasına razı oldum.

Toplamda kartımdan yaklaşık 1500 TL tutarında, iptal ettiğimi sandığım bir üyelik için ücret çekilmişti. Müşteri hizmetleri bu tutarın 1000 TL’lik kısmını iade edeceklerini, kalan kısmı için ise 14 günlük ücretsiz Disney Plus erişimi tanımlayarak telafi sağlayacaklarını belirtti. Ancak sonrasında kartıma kontrol ettiğimde sadece 750 TL’lik bir iade yapıldığını gördüm. Yani söz verilen 4 aylık iade tutarı yerine 3 aya denk gelen bir rakam yatırılmış oldu.

Hem üyeliği çok önceden iptal etmiş olmama rağmen 6 ay boyunca bilgim dışında ücret çekilmesi, hem de kabul ettiğim uzlaşmaya rağmen söz verilen iadenin eksik yapılması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, ilk başta talep ettiğim gibi sadece 4 aylık değil, son 6 aya ait haksız çekimlerin tamamının iade edilmesini, en azından tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılarak eksik kalan iade tutarının derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum.