Roborock Q7 Garanti Servisi Sahte, Cihazım Geri Gönderilmedi

Roborock q7 robot süpürgemi 18.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile İstanbul’da bulunan Tüser Bilişim Teknolojileri a. Ş.’ye garanti kapsamında tamir edilmesi için gönderdim. Telefonda kendilerini özellikle garanti servisi olarak tanıttıkları için güvenerek cihazı yolladım.

Daha sonra yaptığım görüşmelerde aslında özel servis olduklarını ve cihaz için 7.000 TL talep ettiklerini öğrendim. Bu ücreti kabul etmediğimi, cihazın yapılmadan olduğu gibi geri gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Karşı taraftan defalarca “tamam, göndereceğiz” şeklinde yanıt almama rağmen süpürgem bir türlü kargoya verilmedi ve tarafıma geri gönderilmedi.

Şu anda ne cihazıma ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Kargoya verildiğine dair herhangi bir bildirim yapılmıyor, telefonla aradığımda da sadece geçiştiren cevaplar alıyorum. Cihazım fiilen servis tarafından alıkonulmuş durumdadır.

Roborock Türkiye’nin ve ilgili yetkililerin bu duruma müdahale ederek robot süpürgemi derhal ve eksiksiz şekilde geri gönderilmesini sağlamasını, eğer cihazım kaybedildiyse bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.