Garantili Dreame X50 Robot Süpürgem Yetkisiz Serviste 11.300 TL Talep Edildi Ve İade Edilmedi

Dreame X50 robot süpürgem 2 yıl garantili olmasına rağmen Google’dan bulduğum numara üzerinden Tusar Bilişim’e gönderdim. Ben burayı Dreame’nin resmi yetkili servisi sanıyordum, özel bir servis olduğunu sonradan fark ettim. Cihazım henüz 2 haftalıktı, hiçbir darbe almamasına rağmen motorunun çatlak olduğu söylenerek benden 11.300 TL talep edildi.

Bu ücreti kabul etmediğimi, sadece ürünümün aynen geri gönderilmesini istediğimi belirttim. Günlerce telefonla çok sert tartışmalar yaşandı, sonunda iade talebimi kabul ettiklerini söylediler ancak tekrar para istediler ve cihazımı hâlâ göndermediler. Şu an robot süpürgem 21 Ağustos’tan beri Tusar Bilişim’in elinde ve hiçbir işlem yapılmadığı gibi cihazımı da geri yollamıyorlar.

Ben ücretli onarım, ek masraf ya da başka bir işlem istemiyorum, sadece hiçbir bedel talep edilmeden Dreame X50 robot süpürgemin adresime geri gönderilmesini istiyorum.