Turuncunet Söz Verilen Nakil Süresi Tutulmadı ve İnternetsiz Günlerde Haksız Faturalama

Yaklaşık 2 yıldır Turuncunet’in 35 Mbps internet paketini kullanıyordum. 30.06.2026 tarihinde yeni eve taşındığım için internet nakil işlemi başlattım ve bana en geç 7 iş günü içinde naklin gerçekleşeceği söylendi. Süreçte Türk Telekom ekiplerinin kablo çekmesi için 7 gün bekledim, onlar işlemi tamamladıktan sonra bu kez Turuncunet teknik servisini arayıp internetin kurulmasını talep ettim.

Ancak her aradığımda “bugün gelemeyiz, yarın geliriz” denilerek oyalanıyorum ve bağlantı bir türlü yapılmıyor. 7 iş günü taahhüdü yerine getirilmedi, buna rağmen kullanmadığım internet için fatura işlemeye devam ediyor ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Turuncunet’in teknik servis hizmetinden ve bu mağduriyetten dolayı son derece şikayetçiyim.

Nakil sürecinde verilen sözlerin tutulmasını, internetimin acil olarak bağlanmasını ve internetsiz kaldığım günler için kullanmadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını veya gerekli ücret iadesinin/indirimin yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 860***4’tür.