to read complaints and reviews, or file yours.
09.07.2026 tarihinde Turna.com üzerinden İstanbul Esenler Otogarı’ndan Didim’e, İstanbul Kalesi Turizm firmasına ait 3.5...42,39 TL tutarında, PNR kodu 3GL03FTDE olan otobüs bileti satın aldım. Sefer saatim 09:55 olmasına rağmen araç yaklaşık 1 saat geç geldi ve sonrasında aracın arızalı olduğu söylend
Mart 2026 tarihinde Turna.com üzerinden uçak bileti satın aldım. Seferin iptal edilmesi üzerine 29 Haziran 2026 tarihind...e iade hakkımı kullanmak istediğimi bildirdim. Bana, iadenin 7 iş günü içerisinde kredi kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Belirtilen süre dolmasına rağmen iadem hesabıma geçmey
15 Temmuz Çarşamba gecesi Turna.com mobil uygulaması üzerinden İzmir–İstanbul uçuşu için bilet almaya çalıştım. 3090 TL ...tutarındaki ödemem VakıfBank bankomat kartımdan çekilmesine rağmen bilet kesilmedi ve herhangi bir onay maili ya da PNR bilgisi gelmedi, sadece 4E422C numarasını görebildim. Durum
14 Temmuz saat 01.30 tarihli otobüs bileti için Turna.com üzerinden işlem yaptım. Garanti Bankası kredi kartımdan 4.895 ...TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistemde bilet alınmamış göründüğü için otobüse binemedim ve seferi kaçırdım. Ödemenin alınmasına rağmen PNR ya da bilet bilgisi oluşmadı. El
12 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.47 civarında Turna.com sitesi üzerinden Pegasus ile 25 Ağustos tarihli Basel (19.00) – ...Antalya (23.15) uçuşu için a2317545 PNR kodlu uçak bileti satın aldım. Bu bilet için Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 12.319,32 TL ödeme gerçekleştirdim. Satın alma işleminden so
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları için 01.08.2025 tarihli İzmir–Viyana uçuşuma ait 26PG6L PNR numaralı biletimi sa...tın aldım. Bileti aldığım 7 Temmuz tarihinden beri bu bileti Pegasus mobil uygulamasına kaydedemiyorum ve sorun hâlâ devam ediyor. Aynı anda, aynı acenteden arkadaşım da bilet ald
Turna üzerinden Batman’dan İstanbul’a uçak bileti araması yaparken ekranda 1.499 TL olarak görünen bilete tıkladığım and...a fiyatın anında yaklaşık 3.000 TL’ye çıktığını fark ettim. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere gösterilen fiyat ile tıklandığında karşıma çıkan fiyat arasında çok ciddi bir fark
13 Temmuz 2026 tarihli 06.45–10.10 Kayseri–Münih Sunexpress uçuşuma ait bileti Turna.com üzerinden ABC2GG PNR kodu ile s...atın aldım. 12 Temmuz öğle saatlerinde seyahat planımı ertelemek zorunda kaldığım için Turna.com müşteri hizmetlerine büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim. Önce iade talebinde bulundu
"Uçuşuma 1 hafta kala PNR numarasının verileceği bilgisi verildi. Hızlı geri dönüş aldım."
16.08.2026 tarihli Düsseldorf–İzmir uçuşu için Turna.com üzerinden kendime tek kişilik uçak bileti satın aldım. Daha son...ra 12 yaş altı çocuklarım için de aynı uçuşa bilet almak istediğimde, sistem üzerinden çocuklarıma bilet alamayacağım, “birleştirme” gibi bir işlem yapılamadığı ve mevcut biletimi
13-15 Temmuz tarihleri için Muğla’daki La Boheme Kabak oteline Turna uygulaması üzerinden 2 gecelik rezervasyon yaptık. ...Ancak Turna uygulamasında yaşanan bir hata nedeniyle, sistemde 2 gece olması gereken rezervasyon 1 gece olarak göründü. Bu durumu düzeltmek ve yeniden rezervasyon oluşturmak isterk
"Teşekkürler"
Turna.com üzerinden 12-15 Temmuz tarihleri arasında Bodrum Yalıkavak’ta bul...unan nixie Hotel için rezervasyon yaptım ve bu işlem için 19.500 TL ödedim.
Turna.com üzerinden uçak bileti aldım, verdikleri PNR numarası ile check‑in... yapamıyorum. Bileti aldığım firma sitesine girdiğimde biletin olmadığını s
Turna.com üzerinden Bodrum–İstanbul uçuşum için uçuş değişiklik talebinde bulundum. Hem web sitenizden hem mobil uygulam...anızdan işlem yaptım, ayrıca e-posta yoluyla da destek istedim. İşlem sonrasında tarafıma e-posta veya SMS ile dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 5–6 saat
"TSK"
Turna.com üzerinden VTD0C394 PNR numaralı otobüs biletimi satın aldıktan sonra yaklaşık 20–25 gündür faturamın gönderilm...esini bekliyorum. Satın alma aşamasında ve sonrasında faturanın e-posta ile iletileceği belirtildi ancak bana herhangi bir fatura ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez canlı destek ü
Turna.com üzerinden aldığım Antalya çıkışlı, Gaziantep aktarmalı ve 15 Temmuz tarihli uçuşum için iptal ve değişiklik ko...şullarını öğrenmek amacıyla sadece ücret sorgulaması yaptım. Herhangi bir işlem onayı vermeden yapılan bu sorgulamada iptal ücreti olarak 118 TL gibi anlamsız bir rakam ile karşıla
Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları ile 16 Temmuz saat 01:20 İstanbul – Rize uçuşu için iki kişilik bilet satın aldım.... Bu rezervasyonda yer alan yolculardan yalnızca bir kişi için iptal ve iade talebinde bulundum. İki kişilik bilet için toplam ödediğim tutar 5.766 TL’dir, ilgili PNR kodu ise TGZAD
Turna.com üzerinden bugün saat 17.00 için araç kiraladım. Rezervasyon onayı sırasında aracı Esenler Otogar’dan teslim al...abileceğim belirtildiği için, bu bilgiye güvenerek rezervasyonu onayladım. Teslimden yaklaşık bir saat önce, emin olmak için Turna.com üzerinden kiraladığım araç firmasını aradım.
"Şikayet üzerine çok hızlı sorun çözüldü"
Turna.com üzerinden aldığım jet biletine 24 saat geçmeden. 2 saat içerisind...e iptal etmek istedim ileri tarihli bir bilet olmasına rağmen iptali tam ol
"Teşekkür ederim geri dönüşünüz için, telefonla ulaştıklarında ücretin tam iadesi için yardımcı oldular. Müşteri memnuniyeti için açısından tam iade yapacaklarını belirttiler. Teşekkürler"
24 Ağustos gidiş, 30 Ağustos dönüş THY uçuşu için Turna.com üzerinden yakla...şık 40 bin tl tutarında uçak bileti satın aldım. İşlemi yaptıktan sadece 5
Turna üzerinden 7 Temmuz tarihinde Dilay ***k adına aldığım uçak biletimle ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine kesinl...ikle ulaşamıyorum. Bilet alırken kimlik bitiş süresi kısmında sanırım “süresiz” seçeneğini işaretlemem gerekiyordu, ben ise kimliğimin bitiş tarihini girdim ve bunun doğru olup olm
09.07.2026 tarihli saat 17:31 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı – Van seferi için Serhat Vanyolu Turizm otobüs bileti sa...tın aldım. Bileti Turna üzerinden, kredi kartımla 3.440 TL ödeyerek aldım. Daha sonra ilgili firma beni arayarak seferin iptal edildiğini ve ücretin iade edileceğini söyledi. Bunu
Turna üzerinden 10 Temmuz tarihinde yaptığım otel rezervasyonunda ilk alışverişe özel “Otel1000” kampanya kodunu kulland...ım. Sistem bu kodu kabul etti ve tutar 23.800 TL’den 22.800 TL’ye düştü. Ancak ödeme adımının ilerleyen aşamasında fiyat tekrar eski haline dönmüş ve kredi kartımdan indirim uygula
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
