to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesinde Verilen %90 İade Taahhüdü İhlal Edildi
Turna.com üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bir uçak bileti aldım. Bileti iptal etmek istediğimde web sitelerinde açıkça “%90 iade” taahhüdü veriliyordu. Bu bilgiye güvenerek iptal işlemini gerçekleştirdim.
Ancak iptal sonrasında tarafıma sadece 89 TL iade edileceği söylendi. Yani taahhüt edilen yüzde 90 iade ile hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece düşük bir tutar teklif edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca 89 TL iade edileceği ifade edilerek mağduriyetim giderilmedi.
Ben, iptal sırasında web sitesinde belirtilen taahhüde uygun şekilde bilet bedelimin %90’ının iade edilmesini talep ediyorum. Verilen bilginin arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
