to read complaints and reviews, or file yours.VIP Oda Verilmediği İçin Ödeme İadesi Ve Çözüm Talebi
07.09.2026 tarihi için Turna.com üzerinden Bodrum/Muğla’daki Dilek Ağacı Butik Otel’e 3 gecelik deniz manzaralı vıp oda rezervasyonu yaptırdım ve ilgili ücretini ödedim. Ancak otele girişte bana standart kara manzaralı bir oda verildi ve ödediğim oda tipine uygun oda tahsis edilmedi.
Şu an otelin lobisinde bekletiliyorum ve ne otel ne de Turna.com tarafı net bir çözüm sunmuyor. Ödediğim ve rezervasyon ekranında açıkça vıp oda olarak görünen oda tipi kullanılmama rağmen, daha düşük standartta bir oda ile konaklamam isteniyor.
Benim talebim ya rezervasyonumda yer alan deniz manzaralı vıp odanın derhal sağlanması ya da ödediğim tutar ile verilen oda arasındaki ücret farkının eksiksiz olarak iade edilmesi yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve konaklama sürem boyunca hak ettiğim oda koşullarının sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
