to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Uçuşta Alınan Biletlerde Büyük Fiyat Farkı Mağduriyeti
21 Ekim 2025 Salı günü saat 11:21’de Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 07/11/2025 tarihli İstanbul-Mardin 09:20 uçuşu için üç kişilik bilet satın aldım. Aynı anda, aynı uçuşa, A****** T****, Müberra A**** ve Z**** Ö***** adına bilet aldım. Ancak biletleri aldıktan sonra, Z**** Ö***** adına alınan biletin diğer iki bilete göre yaklaşık 2.000 TL daha pahalı olduğunu fark ettim. Toplamda kredi kartı ile 8.960 TL ödeme yaptım.
Aynı havayolu, aynı uçuş, aynı tarih ve saatte alınan biletler arasında bu kadar yüksek fiyat farkı olması beni hem şaşırttı hem de siteye olan güvenimi sarstı. Benzer bir durumu daha önce arkadaşım A****** T**** da yaşamış ve şikayet üzerine kendisine puan yüklenmişti. Ben ise henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Fiyat farkının düzeltilmesini, mümkünse iadesinin yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için destek olmanızı rica ediyorum. Aynı anda alınan biletlerde bu kadar büyük bir fiyat farkı olması nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Merhaba, Duyarlı iletişiminiz için teşekkürler. Olumlu yapıcı çözümünüzü bekliyorum saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Seyahat uzmanımız konuyla ilgili sizi aradı; fakat size ulaşamadı. Bu nedenle Şikayetvar sistemine kayıtlı e-mail adresinize bir e-mail gönderilmiştir. E-mail gelen kutunuzu ve diğer bölümleri kontrol ederek ilgili e-mail'e gerekli bilgilerle birlikte dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
