Uçuş Havalimanı Değişikliği Nedeniyle Tam İade Ve Tazminat Talebi

Sunexpress üzerinden aldığım, satıcısı Turna.com olan Hamburg – Dalaman uçuşum (PNR: a2086572) rızam dışında Berlin – Dalaman uçuşuna çevrildi. Orijinal uçuşum 19.04.2026 tarihinde saat 10:40’ta Hamburg’dan kalkacak şekildeydi, ancak 09.04.2026 tarihinde Turna.com tarafından gönderilen e-posta ile, aynı gün saat 11:00’de Berlin kalkışlı olarak değiştirildiği tarafıma bildirildi.

Turna.com’dan gelen e-postada uçuşumda değişiklik olduğu, detay için çağrı merkezini aramam gerektiği yazıyordu. Ben ise bu maili, “Hamburg’dan Berlin’e kalkış Havalimanı değişikliğini kabul etmediğimi, uçuşa 10 gün kalmış olması nedeniyle yasal tazminat haklarım saklı kalmak kaydıyla yetişkin ve çocuk bilet ücretlerimin tamamının kesintisiz iadesini talep ettiğimi ve konunun telefonla değil yazılı olarak neticelendirilmesini istediğimi” belirterek yanıtladım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı. Sunexpress tarafına da form doldurarak başvurdum ve yalnızca “incelemeye alındı” bilgisi aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu bileti aylar öncesinden, daha uygun koşullarda plan yapabilmek için satın almışken, uçuşa sadece 10 gün kala kalkış havalimanının tamamen başka bir şehre taşınması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Bugün itibarıyla aynı tarih için benzer uçuşların fiyatları çok yükselmiş durumdadır ve bu değişiklik sebebiyle ek bir maliyete zorlanmak istemiyorum.

Hamburg – Dalaman uçuşumun onaylandığı şekilde gerçekleştirilememesi nedeniyle, yetişkin ve çocuk biletlerimin tamamının kesintisiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca bu son dakika Havalimanı değişikliği nedeniyle oluşan mağduriyetim için tazminat haklarımın incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Tüm sürecin telefonla değil, e-posta üzerinden yazılı olarak yürütülmesini özellikle rica ediyorum.