Uçak Biletinde Üç Kez Fiyat Değişikliği Ve Ödeme Tutarsızlığı

Turna.com üzerinden 06.11.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Saraybosna gidiş (Pegasus) ve 09.11.2026 tarihinde Saraybosna – Sabiha Gökçen dönüş (ajet) uçuşları için bilet almaya çalışırken ciddi bir fiyat sorunu yaşadım. Bilet seçimi ekranında gördüğüm fiyat ile kart bilgilerimi girdiğim ekrandaki fiyat farklıydı, son onay ekranında ise üçüncü bir fiyatla karşılaştım. Toplamda üç kez fiyat değişti ve en son 5.466,04 TL ödeme yaptım.

Herhangi bir ek hizmet (koltuk seçimi, bagaj, sigorta vb.) eklemediğim halde, her aşamada farklı bir tutar gösterilmesini bir sistem hatası olarak değil, iyi niyetle bağdaştıramadığım bir uygulama olarak görüyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de kullanıcıyı yanıltıcı nitelikte.

Rezervasyon numaram 2J71WZ/4UUTRS. Fiyatlandırma sürecinde ekranlarda görünen tutarlarla tarafıma tahsil edilen ücretin incelenmesini, aradaki fark varsa iadesini ve bu tür bir fiyat oynaklığının neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun başka kullanıcıların başına gelmemesi için sisteminizde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.