Uçak Bilet İadesinde Aşırı Kesinti Ve Mağduriyet

Turna üzerinden İstanbul – Çukurova (Adana) için 26 Ekim saat 00.25 tarihli bir uçuş bileti aldım. Bu bileti iptal etmek istediğimde tarafıma yalnızca yaklaşık 84 TL civarında bir iade teklif edildi, oysa bilet için 3.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve aradaki büyük fark nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine aynı tutarın iade edileceği söylendi, bu konuda hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı. Ödediğim toplam tutara kıyasla yapılan iadenin son derece yetersiz olduğunu ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Biletimin iptalinde uygulanan bu kesintinin gerekçesini açık ve anlaşılır şekilde talep ediyor, mümkünse yapılan kesintinin yeniden gözden geçirilerek ödediğim bedelden çok daha makul bir iade yapılmasını istiyorum.