Turna'dan Pegasus Uçuş İptali Sonrası Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Turna üzerinden Pegasus’un 14 Nisan tarihli Sabiha Gökçen – Merzifon uçuşu için yaklaşık 1.400 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Bu uçuş Pegasus tarafından iptal edildi ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen Turna tarafından bilet ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde Turna müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve konuya dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. İade süresine dair de bana net bir tarih verilmedi, tamamen belirsizlik içindeyim ve mağdur ediliyorum. Paramın peşinden bu kadar koşmak zorunda bırakılmak ve hiçbir yetkilinin bu şirketleri denetlemiyor gibi görünmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Turna’nın 1V13FL numaralı rezervasyonuma ait bilet ücretimi en kısa sürede, gecikmenin açıklamasıyla birlikte hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.