İade Süreci Gecikiyor: 14.274 TL'lik Bilet İadesi Hâlâ Yapılmadı

09 Nisan 2026 Perşembe günü Turna üzerinden Pegasus Havayolları’nın Ankara–İzmir 07:50 uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım. Aynı gün içinde bu biletleri iptal ettim. Bilet numaralarım 6242238093629 ve 6242238093628’dir.

Pegasus, bilet iptalini gerçekleştirdikten sonra iade tutarını Turna’ya iletmiş olmasına rağmen, bugün 15 Nisan Çarşamba olmasına karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve bankama da iade işlemi yansımadı. Toplam 14.274 TL tutarında kartımdan çekim yapılmıştı ve bu tutarın iadesi konusunda hâlâ bir gelişme göremiyorum.

Bu süreçte Turna müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda iptal sürecimin devam ettiği söylendi ve beklemem istendi. Geçen haftadan beri bekliyor olmama rağmen bir sonuç alamadığım için bu sabah tekrar aradım, ancak hâlâ herhangi bir ilerleme olmadığı ifade edildi. Ne yazılı ne de net bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Turna’dan, iptal işlemlerimin gecikmeye mahal verilmeden hızlıca tamamlanmasını, 14.274 TL’lik iade tutarımın derhal bankama iletilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve iade sürecinin aşamaları hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.