Turna’da Pegasus Bileti Tarih Hatası Sonrası Haksız Komisyon Kesintisi

Turna üzerinden Pegasus Havayolları bileti satın alırken tarihi yanlışlıkla 15 Eylül yerine 22 Eylül olarak aldığımı, bileti aldıktan yaklaşık 1 saat sonra fark ettim. Beş kişi için aldığım bu bileti iptal etmek istediğimde tarafıma hizmet komisyon bedeli adı altında kişi başı 700 TL’nin üzerinde bir kesinti yapılacağı söylendi.

Pegasus bileti olmasına ve biletin 24 saat içinde yüzde yüz iade edilebilmesine rağmen Turna, kendi komisyon bedelini iade etmeyerek tüketici aleyhine haksız bir kesinti talep etmektedir. Müşteri temsilcisi ile görüşerek iade talebi oluşturdum; ancak tarafıma gönderilen e-postada, kullanım şartlarını gerekçe göstererek hizmet bedelini iade edemeyeceklerini belirttiler.

Hatalı tarihi çok kısa sürede fark etmiş olmama ve havayolunun 24 saat içinde koşulsuz iade imkanı olmasına rağmen Turna’nın bu tutumunu hakkaniyetli bulmuyorum. Beş kişi için alınan bu rezervasyonda benden tahsil edilmek istenen kişi başı hizmet komisyonu tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.