Turna.com'dan Sağlık Nedeniyle Bilet İptalinde Yetersiz İade Teklifi

23.08.2026 tarihli THY uçak biletlerimi Turna.com üzerinden kızım ve kendim için toplam 2 kişi olarak 20.500 TL ödeyerek satın aldım. Evimde kritik durumda olan hastam olduğu için iki uçuşumu da iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bilet iptali için işlem yaptığımda, tarafıma yalnızca vergi iadesi yapılabileceği, bunun da yaklaşık 310 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Turna.com müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de sadece vergi tutarı kadar iade alabileceğimi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilemeyeceğini iletti. Ödediğim 20.500 TL’lik tutara karşılık bana önerilen iade bedeli son derece düşük ve yaşadığım zor sağlık koşulları da göz önüne alındığında bu durumu hakkaniyetli bulmuyorum.

Turna.com’un, sağlık nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım bu iki bilet için, mümkünse ödediğim 20.500 TL’nin tamamını, en azından çok daha makul ve tatmin edici bir kısmını iade etmesini talep ediyorum.