to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Yok; İade Talebi
03.04.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Adana Havalimanı’ndan Trabzon’a 1.912 TL tutarında Pegasus uçuşu için bilet satın aldım. Ödemeyi Nays kartımla gerçekleştirdim; tutar kartımdan çekilmesine rağmen herhangi bir bilet bilgisi tarafıma iletilmedi ve biletim hiçbir yerde görünmüyor.
Satın alma sonrasında herhangi bir PNR kodu, rezervasyon numarası veya işlem numarası verilmediği için ne Turna.com üzerinden ne de Pegasus üzerinden işlemimi görüntüleyemiyorum. Dün geceden beri bu sorun devam ediyor ve uçuşuma dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Turna.com’a hem telefon hem de canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesi alınan ama karşılığında hizmeti teslim edilmeyen bu işlemin acilen incelenmesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Melih Beye çok teşekkür ederim yardımcı oldu bana
