Turna.com’dan 3.500 TL İade Sözünün Gerçekleşmemesi Ve IBAN’a Yatırılmaması

Turna.com üzerinden Dubai uçuşu için aldığım uçak biletini 7 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında iadenin yapılacağı söylendi, ardından da 3qbnyf rezervasyon numaralı işlem için defalarca iade sözü verildi ancak ödeme tarafıma bir türlü ulaşmadı.

Toplam 3.500 TL ödemeyi kartla yapmıştım, kartım kapalı olduğu ve pos sistemlerinde sorun olduğunu belirttikleri için iadenin IBAN’ıma yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme ve kayıt açmalarına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 3 kez telefonla, birkaç kez de mail yoluyla görüştüm. Bana sürekli iadenin yapılacağı, işlemde oldukları yönünde mailler gönderiliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, hesabıma ödeme geçmiyor.

Turna.com’un vermiş olduğu iade sözünü yerine getirerek 3.500 TL tutarındaki ücretimin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.