to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’da Taksit İmkanı Görünmesine Rağmen Peşin Ödeme Yapıldı Ve Farkı İade Edilmedi
Turna.com üzerinden cuma günü bir otel rezervasyonu yaptım. Özellikle taksit imkanı olduğu için bu platformu tercih ettim, çünkü sitede seçtiğim otel için taksit seçeneği görünüyordu. Ancak ödeme kredi kartıma peşin olarak yansıtıldı.
Ben ödemeyi 3 taksit olarak yapmayı beklerken, yaklaşık 24.500 TL tutar tek çekim şeklinde kartıma işlendi. Oysa otelin kendi peşin fiyatı daha uygundu ve bu fiyat farkını sadece taksitli ödeme imkanı için kabul etmiştim. Sonuç olarak hem peşin ödemek zorunda kaldım hem de daha yüksek bir tutar ödemiş oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde peşin ödeme yaptığımın göründüğü, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor ve ısrarla peşin ödeme yaptığımı iddia ediyorlar. Oysa ben baştan beri taksitli ödeme amacıyla Turna.com’u tercih ettim.
Rezervasyon numaram 9025606239973’tür. Ödemenin, rezervasyon sırasında belirtilen şekilde 3 taksite bölünmesini veya bu mümkün değilse peşin fiyat farkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Turna.com üzerinden otel rezervasyonu yaptım, taksit seçeneği görünmesine rağmen ödeme peşin olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine peşin ödeme yaptığımı iddia etti ve benimle iletişime geçmedi. Bu yüzden talebim gerçekleşmedi ve iade beklemiyorum.
