to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde Turna.com üzerinden ajet firmasına ait 25 Nisan gidiş, 27 Nisan 2026 dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 8.951,56 TL ödeme yaptım.
Bugün saat 13:00 civarında Turna üzerinden bilet iptali talebinde bulunduğumda tarafıma yalnızca 3.401,56 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 5.550 TL gibi son derece yüksek bir kesinti uygulanması, üstelik uçuşa henüz 2 gün varken böyle bir sonucun ortaya çıkması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Bilet satın alma sürecinde iptal ve iade koşullarıyla ilgili olarak açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı. Turna üzerinden iptal işlemini gerçekleştirirken de bu tutarda bir kesinti olacağına dair net bir açıklama, uyarı ya da ayrıntılı bir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Bu durum hem şeffaflık hem de Tüketici Hakları açısından soru işaretlerine yol açmaktadır.
Uygulanan kesintinin yeniden gözden geçirilmesini, mümkün olan en adil iade tutarının hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade koşullarının, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde çok daha açık ve anlaşılır biçimde sunulmasını da bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Turna.com üzerinden 41rtht PNR kodlu uçak biletimi iptal ettim ve tarafıma ilk olarak 6.267,56 TL’lik bilet için 2.567,56 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Bu tutarı kabul etmemize rağmen sonrasında konu hakkında şikayet oluşturduk.
23.04.2026 tarihinde saat 19:45 civarında müşteri hizmetlerinden Melih Bey tarafından arandım ve daha önce bildirilen iade tutarının iptal edildiğini, artık sadece 160 TL vergi ücretinin iade edileceğini söylediler. Yani başlangıçta tarafıma iletilen iade tutarı sonradan tek taraflı olarak geri çekildi ve çok daha düşük bir tutar teklif edildi.
Ben, 6.267,56 TL’lik bilet bedelinin en az %75’inin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk verilen iade bilgisinin sonradan aleyhime olacak şekilde ciddi oranda düşürülmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve iade tutarının müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Turna.com üzerinden Anadolu Jet’in 26.01.2026 tarihli uçuşu için 7.200 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti 25.01.2026 tarihinde kredi kartı ile aldım ancak sonrasında seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için iptal talebinde bulundum. İptal talebi sonrasında tarafıma, 7.200 TL ödediğim bilet ...
14 Mart 2026 tarihli Sabiha Gökçen – İzmir uçuşum için Turna üzerinden ajet bileti satın aldım. Toplam 6.465,66 TL ödeme yaptığım bu bileti, uçuşa 4 gün kala iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 2.765,66 TL iade edileceği ve kalan tutarın kesinti olarak alınacağı bilgisi verildi. Bu kesintinin...
Yorumlar