Uçak Bileti İptalinde Haksız Kesinti Ve Tam İade Talebi

Turna.com üzerinden Anadolu Jet’in 26.01.2026 tarihli uçuşu için 7.200 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti 25.01.2026 tarihinde kredi kartı ile aldım ancak sonrasında seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için iptal talebinde bulundum.

İptal talebi sonrasında tarafıma, 7.200 TL ödediğim bilet için yalnızca yaklaşık 980 TL tutarında iade yapılabileceği söylendi. Bu kadar yüksek orandaki kesintinin neye dayandığı açıklanmadı ve bu durumun ne etik ne de hakkaniyetli olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sonucun değişmeyeceği, aynı tutarın iade edileceği ilgisiz ve rahat bir tavırla belirtildi.

Ödediğim ücretin haksız bir şekilde kesintiye uğramadan, mümkün olan en yüksek tutarda ve yasal çerçevede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca uygulanan kesintilerin yasal dayanağının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, bu sürecin hem benim açımdan hem de diğer tüketiciler açısından mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim.