Turna.com’da Bilet İadesinde Açıklamasız 100 TL Kesinti Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Turna.com üzerinden aldığım uçak biletinin iptali sonrasında iade işlemi sırasında 100 TL tutarında bir kesinti yapıldı. 02.04.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemde, kesintinin neden yapıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Rezervasyon numaram 1ukpf6 olup, süreç boyunca canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Hem yapılan kesintinin gerekçesi hakkında bilgi alamadım hem de sorunumla ilgilenecek kimseye ulaşamadım.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmış bulunmaktayım. Yapılan 100 TL’lik kesintinin sözleşme veya kurallarda açıkça belirtilip belirtilmediğinin kontrol edilerek, haksız bir uygulama ise bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarının daha ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.