Turna.com’da Ajet Bileti Tarih Değişikliği İçin 5.800 TL Ücret Talebi

Turna.com üzerinden AJet firmasıyla 2 Ocak tarihli, 14:55 kalkış 18:25 varış saatli Üsküp – İstanbul uçuşumu satın aldım. Biletim “Basic” sınıfında ve bilet numaram 2042466912572. Sadece tarih değişikliği yapmak isteyerek aynı firma ile 4 Ocak tarihli, yine 14:55–18:25 saatleri arasındaki uçuşa geçmek istedim.

Turna.com üzerinden bu değişiklik talebini ilettiğimde, daha önce ödediğim yaklaşık 4.700 TL’lik bilet ücretim hiç yok sayılarak, değişiklik için 5.800 TL civarında ek ödeme talep edildi. Sadece tarih değişikliği talep etmeme rağmen bu kadar yüksek bir ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik aynı gün ve yakın saate olan bu uçuş için pazartesi gününün bilet fiyatlarına baktığımda, sistemde böyle aşırı bir fiyat görünmüyor.

AJet tarafında uçuşu uygulama üzerinden kontrol sağladığımda, bileti aracı firma üzerinden aldığım için kendi sistemleri üzerinden değişiklik imkanı olmadığını gördüm. Turna.com ise beni WhatsApp hattından canlı desteğe yönlendirdi; canlı destekte yüksek tutar ekranı çıkarıldı ancak bu fiyat farkının nedeni konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Sadece aynı firmayla iki gün sonrasına tarih değişikliği yapmak isteyen bir yolcu olarak, benden bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Önceden ödediğim tutarın dikkate alınmasını, makul ve şeffaf bir fiyatlandırmayla mağduriyetimin giderilmesini ve bilet değişikliğimin bu fahiş tutar talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.