Turna Üzerinden Ajet Bilet Değişiminde Haksız Ücret Farkı

Turna üzerinden Ajet firmasına ait, 6 Kasım saat 10.45 uçuşu için bilet satın aldım. Üzerinden 12 saat bile geçmeden, yine 6 Kasım tarihli 13.40 uçuşuna değiştirmek istedim. Aynı gün, aynı rota ve aynı fiyat aralığındaki bu talebime rağmen, mevcut bilet ücretimden daha yüksek bir değişim ücreti çıkarıldı.

Aynı bileti Ajet’ten alan arkadaşım, basic paket olmasına rağmen, fiyat farkı da olmadığı için biletini ücretsiz olarak değiştirebildi. Benim biletim de basic paket olmasına rağmen Turna üzerinden işlem yapmak istediğimde, sistem 8.204,78 TL değişim ücreti ve toplamda 15.471,71 TL gibi bir tutar gösterdi. İade seçeneğini sorduğumda ise yalnızca 500 TL gibi çok düşük bir miktarın tarafıma ödeneceği iletildi.

Aynı şartlarda, aynı havayolunun aynı bilet tipini alan bir kişinin ücretsiz değişim yapabilmesine karşın, Turna üzerinden işlem yapan benden yüksek bir fark talep edilmesini son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. PNR numaram 4U8DM1’dir.

Biletimin, arkadaşımın yaşadığı örnekte olduğu gibi, herhangi bir ek ücret olmadan talep ettiğim 6 Kasım 13.40 uçuşuna geçirilmesini ve bu süreçte uygulanan fiyatlandırmanın detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.