to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Üzerinden Bilet Değişikliği Ve İptal Ücretlerinin Aşırı Yüksek Olması
22.10.2026 tarihli Elazığ–Ankara uçuşum için Turna.com üzerinden aldığım bileti, işim gereği bir gün önceki uçuşa almak istedim. Bu değişiklik talebim için çağrı merkeziyle iki kez görüştüm ancak her defasında bilet ücretinin neredeyse yarısına denk gelecek şekilde, 1700 TL fiyat farkı talep edildi.
Ayrıca, değişiklik yerine iptal etmek istediğimde ise biletlerimi 1200 TL kesinti yaparak iptal edebileceklerini, yani ödediğim ücretten 1200 TL düşerek iade yapacaklarını söylediler. Hem tarih değişikliği için istenen yüksek farkın hem de iptal halinde yapılacak kesintinin makul ve adil olmadığını düşünüyorum.
Sonradan öğrendiğim kadarıyla, aynı bileti AJet’in kendi sitesinden alsaydım ücretsiz değişiklik hakkım bulunuyordu ve ayrıca bileti Turna.com üzerinden AJet’in kendi sitesine göre daha pahalıya almışım. Bilet değişikliği veya iptal sürecinde daha makul ve müşteri lehine bir çözüm üretilmesini, mümkünse ilave yüksek farklar talep edilmeden tarih değişikliğimin yapılmasını ya da kesintilerin en aza indirilerek ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Herhangi bir dönüş yapılmadı. Uçuştan sonra mı dönüş yapacaksınız?
Alınan biletten 2 saat sonra değişiklik için 1700 TL iptal için 1200 TL para istiyorsunuz uçuşa 4 gün varken bunu yapıyorsunuz. Uçuşlar dolu olsa anlarım ama her iki uçuşta da ne zaman sorgulasam koltuk mevcut. Bağlı bulunduğunuz bakanlığa bunu bildireceğim
