to read complaints and reviews, or file yours.Turna’nın Ücretsiz İptal Hakkını Kesmesi Ve Yarı İade Teklifi
Turna üzerinden 04.06.2026 tarihli bir uçuş için 2.057 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra tarihte hata olduğunu fark edip yaklaşık 5 dakika içinde, bugün saat 16.00 civarında iptal talebi oluşturdum.
Uçuşa daha 2 hafta gibi uzun bir süre olmasına ve ilgili havayolu şirketi AJet’in 24 saat içinde ücretsiz iptal imkanı sunmasına rağmen, Turna tarafı bana yalnızca 1.300 TL iade edebileceklerini, bilet ücretinin geri kalan kısmını keseceklerini iletti. Çağrı merkeziyle görüştüğümde de “döneceğiz, bekleyin” denilerek bu teklif tarafıma sunuldu.
Havayolunun ücretsiz iptal hakkı varken Turna’nın bilet ücretinin yaklaşık yarısını kesmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Biletimin, AJet’in sağladığı 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı doğrultusunda, herhangi bir kesinti yapılmadan 2.057 TL tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Değerli Müşterimiz, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak seyahat uzmanımız sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçmeye çalışmış, ancak görüşme sağlanamamıştır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Maalesef telefonla kendileriyle görüşmek e ciddi bir işkence şu an 25 dakika'dır telefonda bekletiliyorum Turna denilen marka bir pişmanlıkmış görmüş olduk
Turna.com üzerinden 04.06.2026 tarihli bir uçuş için 2.057 TL tutarında bilet aldım ve hatalı tarih nedeniyle aynı gün saat 16.00 civarında iptal talebi oluşturdum. Havayolu AJet’in 24 saat içinde ücretsiz iptal imkanı sunmasına rağmen Turna, sadece 1.300 TL iade edeceğini belirtti ve geri kalan tutarı keseceğini söyledi. Çağrı merkezi ‘döneceğiz, bekleyin’ diyerek bir çözüm sunmadı. Daha sonra Turna, 1.300 TL’nin de ödenmeyeceğini, en fazla 68 TL verileceğini söyledi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve paramın gasp edildiğini düşünüyorum.
Tarafıma ulaşılarak iadenin yapılacağı söylendi. Yaklaşımları beni memnun etti. Melih Bey'e de ilgisi için teşekkürler.
