to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Üzerinden Alınan Biletin Gerçek Sefer Olmadığı İçin Mağduriyet
19 Ocak 2026 tarihinde Turna.com uygulaması üzerinden Karabük’ten Ankara’ya Safran Turizm için saat sabah 04.15’e, koltuk numarası 47 olacak şekilde 350 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bana verilen PNR numarası 2177377 idi.
Safran Turizm’e gittiğimde bu saatte böyle bir seferlerinin ve hatta böyle bir koltuk numarasının olmadığını söylediler. Yani Turna.com üzerinden satılan biletin karşılığında gerçek bir sefer yoktu. Bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de param boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım bu açık hataya rağmen Turna.com ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Hatalı/olmayan bir sefer için kestiğiniz 350 TL’nin iadesini ve bu tür mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Tuğçe hanıma teşekkür ederim. Para iadesi 5 gün içinde yatacağı söylendi umarım öyle olur
