to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yapılan Yanlış Bilet Alımı İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
11 Aralık 2025 tarihinde saat 03.45 Sakarya–Karabük seferi için Obilet uygulaması üzerinden yanlışlıkla otobüs bileti satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz, satın alımdan yaklaşık 10 dakika sonra Obilet üzerinden iade/değişim talebinde bulundum.
Buna rağmen tarafıma, biletlerin en az 2 saat önceden iptal edilebileceği, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa bileti sefer başlamadan çok kısa süre önce aldım ve sefer gerçekleşmeden önce de durumu bildirip talepte bulundum.
Tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı hizmet ve cayma hakları çerçevesinde, kısa süre içinde yaptığım bu başvurunun yeniden değerlendirilmesini ve biletim için iade ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. İşleme ait PNR numaram 185197435’tir. Talebim karşılanmadığı takdirde ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
“Yardımlarınız ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”
