Turna Üzerinden Pegasus Bileti Uygulamaya Eklenemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

1 Ağustos tarihli İzmir – Viyana uçuşum için Turna üzerinden aldığım Pegasus biletimi, uzun süredir Pegasus uygulamasına ekleyemiyorum. Aynı sorunu yaşayan bir arkadaşımın problemi kısa sürede çözülmesine rağmen, benim yaşadığım sorun bir türlü giderilmedi.

Turna gün içinde sadece bir kez arama yapıyor ve o anda telefona cevap veremezsem tekrar aramıyor. Müşteri hizmetlerine geri dönüş yapmam da mümkün olmuyor, çünkü hatta kimse çıkmıyor. Farklı günlerde defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Bu nedenle, sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılamıyor ve gün boyu acaba ne zaman arayacaklar diye tetikte beklemek zorunda kalıyorum.

Turna ve Pegasus tarafı da sorumluluğu birbirine atıyor, kimse net bir çözüm üretmiyor. Biletimi Pegasus uygulamasına sorunsuz şekilde ekleyebileceğim şekilde sistemsel sorunun tespit edilerek çözülmesini ve iletişim süreçlerinin de müşterinin geri dönüş yapamayacağı durumlar düşünülerek, müsait olunmadığında tekrar aranacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.