to read complaints and reviews, or file yours.Pasaport Bilgisi Olmadan Satın Alınan Bilet İçin Cevapsız İletişim Ve Acil Düzeltme İsteği
Turna.com uygulaması üzerinden 02.09.2026 saat 15:00 gidiş, 11.09.2026 saat 14:00 dönüş olmak üzere İstanbul – Tokyo uçuşu için 9M7HD7 PNR numaralı biletimi aldım. Satın alma esnasında sistem benden ne pasaport numarası ne de T. C. Kimlik numarası talep etmedi; bu nedenle biletime pasaport bilgilerim işlenmeden işlem tamamlandı.
Bu durumu 29.06 tarihinde fark ederek hemen mail yoluyla Turna.com’a ilettim; ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradığımda “kontrol ediyoruz” denilerek hatta bekletiliyorum; yaklaşık 25 dakika sonunda ise telefon yüzüme kapanıyor ve yeniden arandığım ya da bilgilendirildiğim olmuyor.
Yüksek tutarlı, 63.054,38 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdiğim bu uluslararası uçuşta herhangi bir mağduriyet yaşamamak için, 9M7HD7 PNR numaralı rezervasyonuma pasaport numaramın acilen ve doğru şekilde işlenmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Sorunu çözmenizi bekliyorum bana çözümle gelin telefonda bekleten ve sonra yüzümüze kapatan maillere dönmeyen müşteri temsilci hareketlerinizin bir özrünü ayrıca bekliyorum
