to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bilet Ve PNR Bilgisi Gelmedi
04.06.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Air Serbia uçuşu için yaklaşık 12.826,90 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Ödeme banka kartımdan başarıyla çekildi ve banka hareketlerimde işlem açıkça görünüyor olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi veya PNR numarası iletilmedi. Ne e-posta ne de SMS olarak herhangi bir bilgilendirme almadım ve sistem üzerinde de bilet veya rezervasyona dair bir kayıt görünmüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Turna.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı ve halen ortada ne bir bilet ne de bir rezervasyon numarası bulunuyor. Ödemesi alınmış olmasına rağmen hizmetin sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödenen tutarımın karşılığı olan uçak bileti ve PNR bilgilerimin ivedilikle tarafıma iletilmesini veya bilet oluşturulamıyorsa ödemenin gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
