to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Biletlerin PNR’ı Pegasus’ta Görünmüyor Ve Acil Doğrulama Talebi
Turna.com üzerinden 27.06.2026 gidiş, 01.07.2026 dönüş olmak üzere İzmir – Frankfurt arası 3 adet uçak bileti satın aldım. Toplam 50.673,95 TL ödeme yaptım ve tarafıma a2256285 PNR numarası ile işlem bilgisi verildi.
Aldığım bu PNR numarasını Pegasus üzerinden sorguladığımda sistem “yanlış PNR” uyarısı veriyor ve uçuşlar görünmüyor. Bu durum ödediğim yüksek meblağ nedeniyle beni oldukça tedirgin etti.
Konu ile ilgili Turna.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha sonra yeni bir PNR geleceğini ilettiler ancak bu süreç bana oldukça riskli ve güvensiz göründü, şu an için elimde havayolunda sorgulanabilir, net bir rezervasyon kaydı bulunmuyor.
Turna.com’dan, Pegasus sisteminde sorunsuz şekilde görülebilen, doğrulanabilir ve geçerli bir PNR numarasının ivedilikle tarafıma iletilmesini ve biletlerimin gerçekten oluşturulduğunun açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Daha tarafıma yeni PNR kodu gelmedi, beklemem gerektiğini, uçuşa bir hafta kala geleceğini ilettiler.
